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二维码售后服务系统实现

2021-04-28 23:03:19

最近上海车展特斯拉展台车主维权事件弄得沸沸扬扬,此负面一出特斯拉市值瞬间蒸发1500亿。因此搞好售后服务环节对于品牌方是非常非常重要的!这是塑造品牌口碑和形象关键一步了,是顾客决定要不要自己二次购买,和推荐周围认识人去购买的决策性一步。


质量是产品和服务的生命线,售后服务与质量戚戚相关,然而部分经营者在售后服务过程中逃避、拖延、拒绝履行相关义务,势必引发消费投诉。

扫码售后管理系统扫码后会有哪些功能?

1、“扫码售后”:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应客服咨询问题。(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找客服解决问题)


2、扫码预约安装:消费者在购买格力电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。


3、扫码点评:通过格力电器“扫码售后系统”让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。


4、扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。